Netcomm Focus, il 10 giugno evento sul Food & Grocery online

Il 10 giugno 2026 torna Netcomm Focus Food & Grocery con l’incontro “I nuovi equilibri del Food & Grocery omnicanale e data driven”, in programma dalle 14.15 in diretta streaming. Confcommercio Milano, Lodi, Monza e Brianza è partner degli eventi Netcomm Focus, dedicati all’evoluzione del commercio digitale e dei modelli di acquisto.

Food & Grocery, acquisti digitali guidati dalla consuetudine

Il nuovo appuntamento parte dai dati NetRetail 2025, che descrivono un comparto in forte trasformazione. Nel Food & Grocery online bastano in media 3,6 touchpoint per concludere un ordine, meno che in qualunque altro settore. Un dato che mostra quanto l’acquisto digitale di prodotti alimentari e beni di largo consumo stia diventando più rapido, diretto e integrato nelle abitudini quotidiane dei consumatori.

Altro elemento centrale riguarda la fedeltà d’acquisto: oltre 7 ordini su 10 sono riacquisti. In questo scenario, il prezzo non risulta il primo fattore di scelta. A pesare di più è la consuetudine, cioè la familiarità con il servizio, con il canale utilizzato e con l’esperienza già sperimentata dal cliente.

La prossima fase del settore si gioca quindi sulla capacità degli operatori di trasformare dati, relazione con il cliente e presenza su più canali in un sistema coerente. La sfida non riguarda soltanto la vendita online, ma la costruzione di un’esperienza capace di unire piattaforme digitali, punti vendita, logistica, comunicazione e gestione dei dati.

Solo il 26% degli operatori è davvero omnicanale

Secondo i dati richiamati da Netcomm, l’80% degli operatori investe in digitalizzazione, ma soltanto il 26% ha adottato modelli realmente omnicanale. È proprio questo divario a rendere strategico il confronto del 10 giugno: molte imprese stanno innovando strumenti e processi, ma non sempre riescono a integrarli in una visione unitaria del rapporto con il consumatore.

L’omnicanalità, nel Food & Grocery, richiede una gestione coordinata di touchpoint, assortimento, promozioni, consegne, pagamenti, programmi di fidelizzazione e assistenza. Senza questa integrazione, il rischio è moltiplicare i canali senza migliorare davvero l’esperienza d’acquisto.

Durante l’evento si parlerà anche di come dati e intelligenza artificiale stiano trasformando l’esperienza del cliente, rendendo possibile una conoscenza più precisa dei comportamenti di acquisto, una maggiore personalizzazione dei servizi e nuovi modelli di relazione tra food brand, distribuzione e consumatori.

Dai mercati europei al retail media

Tra i temi centrali del Netcomm Focus ci saranno il customer journey del Food & Grocery a partire dai dati NetRetail 2026, i mercati europei analizzati dall’Osservatorio Netcomm con NIQ, l’evoluzione dei discount e il nuovo ruolo della marca privata.

Spazio anche alla disintermediazione dei food brand e ai nuovi modelli di collaborazione con il retail, oltre al retail media e alla monetizzazione dei dati clienti. Si tratta di ambiti sempre più rilevanti per le imprese del settore, chiamate a trovare nuovi equilibri tra marginalità, relazione diretta con il consumatore, concorrenza digitale e valorizzazione delle informazioni raccolte lungo il percorso d’acquisto.

L’incontro del 10 giugno si propone quindi come un momento di aggiornamento per operatori, imprese e professionisti interessati a comprendere come cambia il Food & Grocery in chiave omnicanale e data driven. Le iscrizioni sono disponibili attraverso il portale Netcomm Focus indicato da Confcommercio Milano.