Regione Lombardia, cambia il portale: arriva l'Area Personale per i cittadini

Consultare un servizio pubblico online può significare passare da una pagina all'altra alla ricerca della voce corretta. Il nuovo portale di Regione Lombardia prova a ridurre questi passaggi introducendo una modalità di utilizzo costruita anche sulle preferenze del singolo utente. Al centro del progetto c'è una sezione riservata che consente di memorizzare ciò che si consulta più spesso e di seguire determinati temi senza doverli cercare nuovamente a ogni visita.

La novità riguarda l’Area Personale, già disponibile sul sito regionale e ora protagonista anche della campagna di comunicazione partita il 30 settembre. L'idea è rendere la piattaforma non soltanto un luogo nel quale reperire documenti e indicazioni, ma uno strumento capace di proporre percorsi differenti in funzione delle necessità dichiarate da chi accede.

Il sito può ricordare cosa interessa all'utente

Per utilizzare le funzioni riservate occorre identificarsi digitalmente. Sono supportati SPID, Carta d'Identità Elettronica e Carta Nazionale dei Servizi. Una volta completato l'ingresso, si può configurare il proprio profilo indicando i temi che si desidera seguire.

La scelta è piuttosto ampia. Fra i settori disponibili figurano salute, scuola, formazione professionale, occupazione, ambiente, turismo, cultura, sport e agricoltura. A questi si aggiungono ambiti relativi alle attività produttive, alle infrastrutture e alle politiche sociali. Anche questioni molto pratiche, come quelle collegate al bollo automobilistico, possono rientrare nelle preferenze.

L'utente ha inoltre la possibilità di fornire alcune indicazioni utili a rendere più pertinente ciò che viene proposto dal sistema. È possibile specificare il proprio ruolo e scegliere fino a due province come territori di riferimento.

Una delle funzioni più pratiche riguarda la possibilità di mettere da parte le pagine che potrebbero servire nuovamente. Invece di effettuare una nuova ricerca, si possono conservare i collegamenti utili e suddividerli secondo una propria logica. In questo modo, per esempio, una famiglia può tenere insieme le risorse riguardanti scuola e servizi, mentre un'impresa può predisporre una selezione legata alle proprie attività.

Il principio è quindi simile a quello ormai diffuso in molti servizi digitali: meno passaggi ripetitivi e maggiore attenzione alle preferenze espresse durante l'utilizzo.

Anche la ricerca cambia nel nuovo portale

L'Area Personale rappresenta soltanto una parte del rinnovamento. Il sito regionale è stato ripensato anche nella maniera in cui vengono reperite le informazioni.

La nuova ricerca permette di interrogare non soltanto le pagine del portale principale, ma anche quelle appartenenti ad alcuni dei più importanti siti collegati alla Regione. Questo dovrebbe rendere meno necessario conoscere in anticipo la sezione esatta nella quale si trova una determinata informazione.

Anche l'organizzazione della homepage segue una logica differente. I contenuti sono suddivisi per temi e viene dato particolare rilievo alle risorse maggiormente consultate. Tra gli ambiti che possono interessare direttamente i cittadini rientrano, ad esempio, sanità, istruzione, mobilità e servizi legati alla vita quotidiana.

A completare questa impostazione c'è la personalizzazione. Dopo aver comunicato le proprie preferenze, infatti, la piattaforma può presentare suggerimenti coerenti con gli interessi scelti.

Il risultato è un portale che non propone necessariamente lo stesso percorso a tutti. Due persone con necessità differenti possono quindi trovare in evidenza contenuti diversi, pur utilizzando lo stesso sito istituzionale.

Lombardia Informa viene integrato nella nuova piattaforma

Il cambiamento coinvolge anche Lombardia Informa, servizio utilizzato per distribuire notizie e comunicazioni relative alle iniziative regionali. La piattaforma viene ora collegata direttamente all'Area Personale.

Chi decide di aderire può scegliere le materie che vuole seguire e ricevere comunicazioni coerenti con tali preferenze attraverso i canali previsti dal servizio. L'integrazione permette quindi di collegare l'attività informativa con il profilo creato sul portale.

Per gli utenti già registrati al precedente sistema è previsto un passaggio alla nuova modalità. Secondo le informazioni diffuse dalla Regione, saranno inviate comunicazioni specifiche per accompagnare gli iscritti nella procedura. Il servizio precedente, intanto, non opera più come piattaforma indipendente; anche la relativa applicazione è stata ritirata dagli store.

La trasformazione punta dunque a concentrare diverse operazioni nello stesso ambiente: consultare pagine, conservare risorse utili, seguire determinati argomenti e ricevere comunicazioni pertinenti.

Per presentare al pubblico le nuove possibilità è stata inoltre programmata un'iniziativa per l'8 novembre a Palazzo Lombardia. Al Belvedere saranno proposte attività e installazioni attraverso le quali conoscere il funzionamento del portale e delle sue caratteristiche.

Con l'introduzione di queste funzioni cambia soprattutto il modo di utilizzare il sito. La consultazione tradizionale resta possibile, mentre chi sceglie di effettuare l'accesso può costruire progressivamente un ambiente più vicino alle proprie abitudini.

La novità può risultare particolarmente utile per chi torna spesso sulle stesse materie o utilizza con continuità determinati servizi. Il portale conserva le scelte effettuate e permette di ritrovare più velocemente ciò che è stato selezionato, riducendo la necessità di ripetere ogni volta lo stesso percorso.